通常的理解中,無間就是不間斷的意思,無間地獄里,這個不間斷的定義范圍有所擴大。傳說中這里的無間有五種:第一個叫“時無間”,意思是時間是沒有間斷的,也就是日夜受罪,從來沒有停止的時候。第二個是“空無間”,也就是說受刑的時間無間斷,空間一樣沒有間斷,不能由誰來替代你的,只有你一個人從頭到尾受罪。第三個,是“罪器無間”,也就是刑罰的器具沒有間斷,不停用各式各樣的刑具用刑。第四個叫做“平等無間”,是指無論男女,不管你前世是什么身份,同樣平等無間,都是平等的,同樣要受刑。第五個叫“生死無間”,是說不要以為死了就不再受刑。
以“無間道”作為片名,顯然寓意深刻。我在公司最近組織的《如何建立有效企業(yè)培訓體系》系列交流中接觸了來自不同行業(yè)的培訓經(jīng)理和人力資源經(jīng)理,說到組織培訓、建立培訓體系時都面露難色,真有墜入“無間地獄”的感覺。
筆者也曾作為培訓經(jīng)理,深知組織培訓難,建立培訓體系更難,如果把培訓比作“煉獄”,那么,培訓經(jīng)理也要經(jīng)過 “五間道”。
第一間:時無間。
現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營,受到國際化、自由化的挑戰(zhàn),競爭越來越激烈,人力素質(zhì)的提升就自然成為企業(yè)在競爭導向中,最重要的經(jīng)營策略之一。而提高人力素質(zhì)最直接、最有效而成本最低的方法就是培訓。企業(yè)需要永續(xù)經(jīng)營,需要持續(xù)發(fā)展,培訓工作、培訓體系建設(shè)工作也需要持續(xù)不斷。企業(yè)培訓規(guī)劃一定要與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃保持一致,與外界變化相適應,要及時創(chuàng)新,不斷完善。正如一位培訓經(jīng)理說的那樣:“企業(yè)培訓工作只有開始,沒有結(jié)束,這是一個沒有終點的旅程!
培訓經(jīng)理或人力資源經(jīng)理作為企業(yè)培訓體系的建設(shè)和維護者,自然不能倦怠,一刻也不能放松。沒有培訓的要組織培訓;經(jīng)過培訓的,要考慮效果的跟進和評估,考慮新的改善和提升,因為培訓的目的并在與“知”,而在于“行”。在這種情況下,除了睡覺,您能不考慮培訓的事情嗎?
第二間:空無間。
在培訓體系建設(shè)的過程中,培訓經(jīng)理扮演多種角色,既是設(shè)計師,又是泥瓦匠,還要做小工。每年年末制定培訓計劃,設(shè)計培訓體系;然后去建立制度,選擇講師,編制教材,申請經(jīng)費,安排時間,落實場地,組織學員;有時甚至要赤膊上陣,親自主講某些課程。在這個過程中,培訓經(jīng)理必須關(guān)注每一個細節(jié),任何一個環(huán)節(jié)出了問題,都可能將培訓搞砸,沒有人能替代承擔責任。
“培訓工作是一項神圣的工作,是人類靈魂的再造,是企業(yè)前進和發(fā)展的動力之源!眹饽澄还芾韺W大師如是說。得,這樣神圣的工作,舍我其誰?我不入地獄誰入地獄?培訓經(jīng)理這時必須大義凜然:“看我的”。
第三間:形式無間。
傳統(tǒng)的培訓類似與教師講課,是填鴨式教育,對于成人教育效果甚微。于是乎,要想達到好的培訓效果,你就必須創(chuàng)新。根據(jù)不同的課題,不同的學員,采用不同的方式。目前比較流行的培訓方式有:講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法、案例研究法、情景模擬法、游戲法、拓展訓練法、沙盤模擬法、E-learning等等。任何一種方法都是雙刃劍,用好了,很有效果;用不好,結(jié)果會適得其反。作為培訓經(jīng)理,你不修練這“十八般武器”行嗎?
第四間:身份無間。
在企業(yè)的培訓部人數(shù)一般較少。雖然你是培訓經(jīng)理,不管你以前是什么身份,不管你是什么學歷,更不管你是男是女,在組織培訓時,你不僅是設(shè)計師(設(shè)計體系、設(shè)計課程、設(shè)計游戲、設(shè)計案例等等)、還是泥瓦匠(制定計劃、安排時間、組織人員)、也是小工(發(fā)放通知、布置會場、甚至是尋找接線板)。
“我是經(jīng)理,這些活他們做!”當所有的學員都到齊,就差您搬一個白板時,您敢這么說嗎?在別的部門有級別,在培訓時“人人平等”體現(xiàn)的淋漓盡致,這是沒法改變的事!
第五間:“生”、“死”無間。
企業(yè)的培訓按照表現(xiàn)形式不同,分為有形培訓和無形培訓,在課堂上表現(xiàn)出的成為有形培訓;而日常的工作指導、現(xiàn)場交流、會議溝通稱為無形培訓。如果說企業(yè)培訓是以“解決企業(yè)問題,幫助人發(fā)展”為宗旨,那么,無論有形培訓,還是無形培訓,都是非常重要。根據(jù)統(tǒng)計,企業(yè)問題的解決和員工素質(zhì)的提升,70%的依賴于無形體系,企業(yè)培訓體系的建設(shè)關(guān)鍵在于營造一個“學習氛圍”,營造一種積極參與培訓的企業(yè)文化。作為培訓經(jīng)理在有形培訓是你的責任,無形培訓時你也要提供指導呀!
“革命尚未成功,同志仍需努力!”千萬不要以為課堂上的培訓是您的事,只要與提高能力沾點邊的事就跑不了你!否則,老板就該發(fā)話了,“你們培訓怎么搞的?”
《無間道》的結(jié)局出乎人們的預料,但基本上堪稱圓滿,是煉獄的成功。如果培訓經(jīng)理也能突破這五“間”道,企業(yè)的培訓肯定會有效果,一定能夠提升企業(yè)的核心競爭力,贏得未來市場的勝利。