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　　一、招聘崗位
　　話務(wù)人員（人數(shù)不限）

　　二、 崗位職責(zé)
　　1、負(fù)責(zé)接處群眾訴求事項(xiàng)（包括咨詢、投訴、建議、求助、舉報(bào)），完成線上解答、線下辦理等工作。
　　2、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　三、 崗位要求
　　1、大專及以上學(xué)歷（有政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）；
　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)（普通話二級(jí)甲等以上優(yōu)先考慮），漢字錄入速度不低于80字/分鐘；
　　3、具備良好的服務(wù)意識(shí)、語言表達(dá)能力、溝通能力、記憶能力、心理承受能力和學(xué)習(xí)能力；
　　4、服從管理，積極進(jìn)取，關(guān)愛集體，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)水平。

　　四、工作時(shí)間及地點(diǎn)
　　1、工作時(shí)間：24小時(shí)三班制(每月休息約8天，每周根據(jù)工作需要約值一次夜班，夜班后休息2天)
　　2、工作地點(diǎn)：雨山區(qū)雨山西路鵬融國際5B
　　3、工作環(huán)境：舒適整潔，配套齊全（休息室、茶水室、圖書室、餐廳）

　　五、薪資待遇
　　轉(zhuǎn)正后實(shí)發(fā)工資約3000元/月，同時(shí)交納五險(xiǎn)一金，享有年終獎(jiǎng)金、節(jié)日祝福、員工關(guān)懷、團(tuán)建等福利。

　　六、其他
　　有意向者請(qǐng)將求職登記表（見附件）填寫后發(fā)至指定郵箱：masszrx12345@163.com
　　咨詢電話：18605559943　　　　仇女士


　　報(bào)名材料：馬鞍山市醫(yī)療保障局熱線話務(wù)員招聘報(bào)名表(1).doc